• √好員工：匯報(bào)工作說結(jié)果，請示工作說方案，總結(jié)工作說流程，布置工作說標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)心下級問過程，交接工作講道德，回憶工作說感受。

• ×差員工：匯報(bào)工作講過程，請示工作沒頭緒，總結(jié)工作吹結(jié)果，布置工作說感受，關(guān)心下級問私事，交接工作多阻礙，回憶工作全報(bào)怨。

  
  

匯報(bào)工作：√好員工講結(jié)果，×差員工說過程。領(lǐng)導(dǎo)們一般很忙，他不需要知道大量的細(xì)節(jié)，他需要的是一個(gè)言簡意賅的結(jié)果及一些有價(jià)值的信息。

請示工作：√好員工說方案，×差員工沒頭緒。請示工作時(shí)請?zhí)峁┙鉀Q方案，領(lǐng)導(dǎo)的核心在于決策和定方向，毫無頭緒向領(lǐng)導(dǎo)請示工作，難道讓他想怎么辦？那要你干什么？

總結(jié)工作：√好員工說流程，×差員工吹結(jié)果。總結(jié)工作不是讓你夸成績，而是讓你把每個(gè)流程細(xì)節(jié)都說清楚，找到優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、可改進(jìn)之處，作為下次工作的參考和提示。

布置工作：√好員工說標(biāo)準(zhǔn)，×差員工說感受。沒有標(biāo)準(zhǔn)，工作就沒有方向。所以在布置工作的時(shí)候，最重要的就是清晰考核的標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度和層次為實(shí)現(xiàn)預(yù)期。清晰每一個(gè)環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，最后的結(jié)果才能符合預(yù)期。

關(guān)心下級：√好員工問過程，×差員工問私事。 關(guān)心下級的時(shí)候，去問他整個(gè)事情的流程，去看看問題到底出在哪里?在什么地方他還有欠缺，幫助他進(jìn)步，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)最該做的事情，切忌家長里短，同情心泛濫，問一些不該問的。

交接工作：√好員工講道德，×差員工多阻礙。有些人就非常喜歡給交接人設(shè)置重重障礙，最終導(dǎo)致交接困難，似乎在出一口自己的怨氣。實(shí)際上，這是非常不職業(yè)，也是非常不必要的。反正你都要走了，為什么不站好最后一班崗，給人家留一個(gè)好印象呢？這更考驗(yàn)人品，所以務(wù)必注意。

回憶工作：√好員工談感受，×差員工全抱怨。好的員工會記得自己在那些工作中的感受，比如說在什么地方得到了成長和提高，得到了誰的幫助，有什么地方還做得不好，有什么地方以后會做得更好的。而不好的員工則會處處報(bào)怨別人這里出錯了，那里有問題，給自己帶來了什么麻煩，導(dǎo)致什么事情沒有做好。這樣想法的人，工作一定是做不好的，在團(tuán)隊(duì)中，也會是一個(gè)禍害。