“胡隊長你好，我們單位今天下午4點有一批云南藉員工乘坐高鐵到永康站，但是從永康到建德沒有班車，明天企業(yè)要復工了，生產線不能缺人，能不能幫我們想想辦法？”2月25日中午，我接到了聯(lián)系企業(yè)杭州蕭宏康美圣鋁業(yè)負責人的電話。聽得出對方心情焦急，我故作輕松地安慰他，“不要著急，我來想想辦法?！睊斓綦娫捄?，我馬上聯(lián)系了市人力社保局就業(yè)處，咨詢了免費包車服務的申請條件，得知要15人以上才可以提供免費包車服務，而該企業(yè)從云南返崗員工只有13人，還差2人，怎么辦呢？

承諾是我應下的，千方百計也要解決企業(yè)當前的困難。沒有車，那就想辦法弄車。說干就干，我一方面在全市大群里發(fā)布拼車信息，一方面與相關部門溝通聯(lián)系。經過1個多小時的聯(lián)系，我了解到同個園區(qū)的其他兩家企業(yè)還有5名工人乘的是同一趟高鐵到永康，這樣就有18人，可以申請復工專巴了。當晚8時30分許，復工專巴載著18名員工駛入了園區(qū)，確保了企業(yè)順利復工。

第二天是杭州蕭宏康美圣鋁業(yè)復工的日子，我剛進廠區(qū)大門，行政經理金煥美就拉著我訴起苦來，“我們前期預訂的1500只口罩沒法及時到貨，目前儲備的口罩只有500只，庫存量堅持不了幾天?！蔽矣钟仓^皮打下包票，轉頭就向相關部門咨詢企業(yè)復工口罩的供應渠道，隨后撥通了乾潭鎮(zhèn)分管負責人的電話，向其反映了該企業(yè)復工中存在的困難，請求幫助協(xié)調企業(yè)口罩緊缺等問題。第二天，在相關部門和乾潭鎮(zhèn)的幫助下，企業(yè)拿到了2000只口罩。

隨著外地員工逐漸返崗，企業(yè)復工復產也漸入正軌，但是面臨的問題與困難也有不少，作為駐企服務專員，我們不僅要窮盡千方百計、克服千難萬苦，更要用心用情、善作善成，為企業(yè)解決一些實實在在的困難，讓企業(yè)主感受到我們的服務是有溫度的、是解渴的，我們的措施是給力的、管用的。我始終這么認為。